Política de Privacidade
Esta política descreve como a BHCS Solutions (“nós”, “controladora”), com atuação em Belo Horizonte/MG, trata dados pessoais no site bhcs.solutions e canais vinculados (incluindo formulário de contato e links de WhatsApp).
Ao usar este site ou enviar uma mensagem, você declara ter lido estas informações. Em caso de dúvida, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 (31) 9 9727-9147.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a BHCS Solutions. Para exercer direitos previstos na LGPD ou tirar dúvidas sobre privacidade, use:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 (31) 9 9727-9147
- Página: /contato
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você envia
No formulário de contato, podemos receber:
- Nome
- Telefone (opcional)
- Assunto e mensagem
Quando você inicia conversa pelo WhatsApp a partir do site, o tratamento passa a ocorrer também na plataforma do WhatsApp/Meta, conforme as regras desses serviços.
2.2 Dados técnicos e de navegação
- Endereço IP, data/hora e informações básicas de navegador/dispositivo (quando disponíveis no servidor ou em serviços de proteção).
- Métricas de uso do site via Google Analytics (GA4), de forma agregada/estatística.
- Verificação antispam Cloudflare Turnstile no envio do formulário (token de desafio; não usamos o Turnstile como cadastro de clientes).
3. Para que usamos os dados
- Responder solicitações de contato, orçamento e suporte comercial.
- Prevenir abuso, spam e uso indevido do formulário.
- Entender o desempenho do site e melhorar conteúdo e jornada (analytics).
- Cumprir obrigações legais ou defender direitos quando necessário.
Não vendemos dados pessoais.
4. Bases legais (LGPD)
Conforme o caso, tratamos dados com base em:
- Execução de procedimentos preliminares ou de contrato — quando o contato visa proposta, serviço ou atendimento (art. 7º, V).
- Legítimo interesse — segurança do site, prevenção a fraude/spam e melhoria do serviço, com respeito a direitos e expectativas razoáveis (art. 7º, IX).
- Consentimento — quando aplicável a finalidades opcionais que venham a ser oferecidas de forma clara (art. 7º, I).
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando houver dever legal de conservação ou atendimento (art. 7º, II).
5. Com quem compartilhamos
Podemos utilizar operadores/subcontratados que processam dados em nosso nome, por exemplo:
- Provedor de hospedagem do site e e-mail.
- Cloudflare (Turnstile e, conforme infraestrutura, proteção de rede).
- Google (Google Analytics e, se aplicável, infraestrutura associada às tags).
- Meta/WhatsApp, se você optar por contatar por esse canal.
Esses provedores processam dados segundo suas próprias políticas e contratos. Não liberamos sua mensagem de contato para marketing de terceiros.
6. Cookies e tecnologias similares
O site pode usar cookies ou armazenamento local necessários ao funcionamento, segurança e medição de audiência (ex.: Analytics e desafios do Turnstile). Você pode bloquear cookies no navegador; isso pode afetar algumas funções (como envio do formulário protegido).
7. Retenção
Mantemos mensagens e registros de contato pelo tempo necessário ao atendimento, relacionamento comercial e eventuais obrigações legais ou de defesa de direitos, eliminando ou anonimizando quando deixar de haver necessidade, salvo retenção legítima.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis ao porte da operação, como HTTPS, validações no formulário, proteção antispam e controles de acesso a configurações sensíveis. Nenhum ambiente online é 100% isento de risco; se tomar ciência de incidente relevante que afete seus dados, trataremos de acordo com a LGPD.
Detalhes sobre nossa abordagem de segurança e privacidade em projetos: Segurança e privacidade.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade, informações sobre compartilhamentos e possibilidade de não consentir
- Revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele
- Revisão de decisões automatizadas, se houver
Para exercer direitos, envie pedido para [email protected] com assunto “LGPD — direitos do titular”. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Também é possível contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Menores
O site é voltado a público empresarial/profissional. Não solicitamos de forma intencional dados de crianças ou adolescentes para oferta de serviços.
11. Atualizações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, na operação ou na legislação. A data de “última atualização” será revisada e a versão vigente permanecerá publicada em /privacidade.